Mae staff yn neuaddau gwasanaeth y llywodraeth yn aml yn ymdrin â nifer fawr o geisiadau ymgynghori, y rhan fwyaf ohonynt yn syml ac yn ailadroddus. Mae hyn yn gosod gofynion gwasanaeth uchel ar bersonél: rhaid iddynt aros yn amyneddgar a diweddaru eu gwybodaeth broffesiynol yn gyflym yn barhaus. Mae'r defnydd sylweddol o amser a chostau hyfforddi yn arwain at gostau llafur uchel.
Mae datrysiad robot gwasanaeth deallus y llywodraeth yn galluogi robotiaid gwasanaeth i arwain llif ymwelwyr yn rhagweithiol a darparu argymhellion deallus, gan arwain defnyddwyr ymhellach i godi ymholiadau a chwblhau gweithrediadau hunan-gwasanaeth. Yn gallu ateb cwestiynau ailadroddus yn ddiflino, mae'r robotiaid yn cyflwyno rownd safonedig o'r-cloc "gwasanaethau cyhoeddus tryloyw". Maent yn esbonio gweithdrefnau trin busnes yn glir i ddarparu profiad defnyddiwr rhagorol.
Yn ogystal, gall y robotiaid dderbyn arweinwyr a gwesteion o fri, yn ogystal â chynnal cyflwyniadau PPT. Maent yn gwella delwedd ddigidol gwasanaethau'r llywodraeth tra'n sicrhau cynnwys cyflwyno safonol ac ansawdd gwasanaeth unedig.
- Pwynt Poen:Pwysau gwasanaeth ymgynghori trwm
Ateb:Ymateb ymholiad deallus 24/7 i leihau llwyth gwaith llaw yn fawr
- Pwynt Poen:Gweithdrefnau busnes cymhleth a diflas
Ateb:Canllawiau rhagweithiol a-chyfarwyddyd gwasanaeth hunan i symleiddio prosesau
- Pwynt Poen:Anodd cyflawni gwasanaethau safonol
Ateb:Atebion unedig & diweddariad gwybodaeth un clic ar gyfer gwasanaeth cyson
- Pwynt Poen:Costau hyfforddi staff uchel a chylchoedd hir
Ateb:Yn barod-i-ddefnyddio system i dorri costau hyfforddi a gwella effeithlonrwydd
- Pwynt Poen:Diffyg derbyniad deallus a chyfarchiad arweinyddiaeth
Ateb:Adnabod wynebau + cyfarchion wedi'u teilwra + cyflwyniad wedi'i deilwra
